Service & Support
Welkom op het servicegedeelte van de Oldelft Benelux site. Door middel van het inlogscherm links, kunt u uw bestanden raadplegen.
Bij Oldelft Benelux staat de klant centraal. Dit betekent dat wij graag willen weten wat onze klanten beweegt en waar wij onze service nog verder kunnen optimaliseren. Belangrijke items hierin zijn natuurlijk het beheersen van de kosten, downtime te minimaliseren en uiteindelijk de kwaliteit van patientenzorg optimaliseren. De Service afdeling van Oldelft Benelux wil u graag hierbij helpen met Service Op Maat (SOM).
Klachtenformulier
Voor klachten kunt u gebruik maken van onderstaand invulformulier.
De pagina die u probeert te bereiken bestaat niet (meer).
Selecteer een pagina uit het hoofdmenu.
|
Ziehm Vision C-boog technische training - 23 februari en 3 maart 2010 - prijs euro 250,00 p.p. exclusief btw
Canon DR technische training - 27 mei 2010 - prijs euro 250,00 p.p. exclusief btw |
| Dit is het FAQ document in de categorie Service Documenten |
| Dit is het Vragen document in de categorie Service Documenten |
Service Op Maat (SOM)
Op het gebied van service contracten kan Oldelft Benelux een totaal aanbod leveren door het aanbieden van verschillende op maat gemaakte Service Level Agreements (SLA). Hierbij bekijken we hoe we voor u efficiënt onze service kunnen inrichten en op deze manier downtime kunnen minimaliseren en kosten beheersen. Uiteraard is het minimaliseren van risico’s hierbij ons uitgangspunt. Wij willen dit natuurlijk doen in synergie met u. Want de SOM is altijd meer dan de afzonderlijke delen.
Service center
Wij hebben onze service helpdesk gecentraliseerd, zodat we altijd bereikbaar zijn via telefoon of email. Door gecentraliseerd te werken, zijn we altijd goed bereikbaar en kunnen wij onze diensten op uw wensen afstemmen. Elke call wordt ingebracht in onze service applicatie waarbij er direct een electronische oproep naar de dichtstbijzijnde beschikbare engineer gaat. Ook hebben wij de mogelijkheid deze via realtime monitoring te volgen. Wanneer de engineer de call heeft opgelost, wordt deze electronisch afgemeld. Door deze manier van werken kunnen wij u veel efficiënter en toch flexibel van dienst zijn.
Engineer teams
Onze engineers volgen jaarlijks opleidingen om kennis up to date te houden en zijn uitgerust met de modernste apparatuur. Zij hebben allen een brede algemene technische ervaring en waar nodig specialistische kennis. Door deze combinatie kunnen wij ervoor zorgen dat er altijd de juiste kennis bij u beschikbaar is en dat issues snel en efficient opgelost worden. Omdat communicatie van groot belang is, zijn onze engineers uitgerust met PDA’s die in continue verbinding staan met ons service center en tevens zorgdragen voor afhandeling van werkbonnen.
Website
Oldelft Benelux Service wil transparant zijn en voorop lopen in bereikbaarheid. Transparantheid bereiken we door het openstellen van uw servicedocumenten op deze website. Bereikbaarheid door u toegang te geven tot evaluatie en klachten formulieren. |
Service & Support
